在一家买了2个快递 到货就一件 但这个单子上就
绍兴刑事律师
2025-04-09
若商家坚持已发两快递但你仅收一件，根据《消费者权益保护法》第三十九条，你可先与商家协商，无果后可请求消费者协会调解，或向行政部门投诉，必要时可根据《民事诉讼法》向法院提起诉讼。记得保存好购买凭证、快递单号等证据，以支持你的主张。
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若快递漏发，商家应按《消费者权益保护法》赔偿。具体操作：1.商家应补发漏发的快递；2.若你因此受损，商家还应赔偿相应损失；3.若商家拒绝，你可要求退货退款并索赔。记得先与商家沟通明确赔偿方式和时间。
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从法律角度看，若商家明知只发一个却谎称发两个，可能构成欺诈。你可要求商家按《消费者权益保护法》第五十五条赔偿三倍价款。处理时，先保存证据，再与商家协商，协商不成可向消协投诉或起诉。同时，可向市场监管部门举报商家欺诈行为。
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